Conditions d'Utilisation

Acceptation des conditions

En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services d'hôtellerie de luxe, vous acceptez expressément d'être lié par ces conditions d'utilisation dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord légal entre vous et notre société, et régissent votre utilisation de tous nos services, fonctionnalités et contenus.

Description des services

Nous proposons des services de réservation hôtelière haut de gamme, incluant l'accès à des établissements 5 étoiles exclusifs, des services de conciergerie personnalisée et l'organisation de séjours spa et bien-être. Nos services s'adressent à une clientèle exigeante recherchant des expériences de voyage exceptionnelles en Suisse. Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre vous et les établissements hôteliers partenaires pour faciliter vos réservations et enrichir votre expérience de séjour.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins dix-huit ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à maintenir la confidentialité de vos informations de compte et à nous notifier immédiatement tout usage non autorisé de votre compte.

Réservations et paiements

Toutes les réservations effectuées par notre intermédiaire sont soumises à la disponibilité des établissements partenaires et à la confirmation de votre réservation. Les prix affichés sont exprimés en francs suisses et incluent tous les frais applicables, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les réservations confirmées ne seront pas affectées par ces changements.

Le paiement intégral ou un acompte peut être requis au moment de la réservation, selon les conditions spécifiques de chaque établissement. Les modes de paiement acceptés incluent les principales cartes de crédit et les virements bancaires. En cas de modification ou d'annulation de votre réservation, les conditions d'annulation spécifiques à chaque établissement s'appliquent et peuvent inclure des frais non remboursables.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser nos services de manière légale et appropriée. Il vous est interdit d'utiliser notre plateforme pour des activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Vous ne devez pas tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes informatiques, de perturber le fonctionnement de notre site web ou de porter atteinte à la sécurité de nos services.

Vous vous engagez également à respecter les règles et politiques des établissements hôteliers que vous réservez par notre intermédiaire. Tout comportement inapproprié dans les établissements partenaires peut entraîner l'annulation de votre réservation et la suspension de votre accès à nos services futurs.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre plateforme, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos et logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Ces éléments nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence par leurs propriétaires respectifs. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

Vous êtes autorisé à consulter et utiliser notre site web uniquement dans le cadre de l'utilisation normale de nos services. Toute extraction systématique de données, reproduction automatisée de contenus ou utilisation de robots d'indexation est formellement interdite sans notre accord explicite.

Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour, nous ne pouvons garantir l'exactitude complète de toutes les informations présentes sur notre plateforme. Les descriptions d'hôtels, les images et les services mentionnés sont fournis à titre informatif et peuvent être sujets à modifications par les établissements partenaires.

Notre responsabilité est limitée à la facilitation de votre réservation et à la fourniture de nos services de conciergerie. Nous ne sommes pas responsables des services fournis directement par les établissements hôteliers, de leur qualité ou de tout dommage qui pourrait résulter de votre séjour. En cas de litige avec un établissement partenaire, vous devrez résoudre ce différend directement avec l'établissement concerné.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution de nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les conflits armés, les épidémies, les grèves, les restrictions gouvernementales ou tout autre événement de force majeure. Dans de telles circonstances, nos obligations seront suspendues pendant la durée de l'empêchement.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de violation de ces conditions d'utilisation ou pour toute autre raison que nous jugeons appropriée. Vous pouvez également mettre fin à votre utilisation de nos services à tout moment en cessant d'accéder à notre plateforme.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses compétents. Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation ou pour faire part d'une réclamation, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication indiqués sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et de résoudre tout problème de manière satisfaisante.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment pour refléter les évolutions de nos services, les changements légaux ou réglementaires, ou pour améliorer la clarté de nos termes. Toute modification significative sera communiquée par une notification sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.